• Quina és la millor manera de contactar-te per demanar una primera visita?

Pots contactar-me a través del mitjà que et sentis més còmode (Whatsapp, correu electrònic, formulari web). Si vols agendar directament una primera visita pots utilitzar el calendari de reserves online i escollir l’hora que més et convingui.

• Com puc reservar una sessió?

La manera més eficaç i recomanada és a través del calendari de reserves online d’aquesta pàgina web. Aquest mètode garanteix la reserva de la cita. Un cop agendada rebràs un correu electrònic de confirmació. Si ho prefereixes també em pots escriure per Whatsapp o correu electrònic. 

• Puc escriure’t abans de reservar per veure si encaixem?

Sí, per descomptat. Si tens dubtes o vols tenir una primera impressió ens podem escriure o trucar. En aquest espai podem parlar breument del teu motiu de consulta, et puc explicar com treballo i resoldre qualsevol pregunta inicial. Pots escriure’m directament a través del formulari de contacte, per Whatsapp o correu electrònic. 

• He de preparar alguna cosa o explicar el meu problema en detall en el primer missatge?

No és necessari. Al primer missatge, n’hi ha prou que expliquis breument el motiu de la teva consulta o demanis informació sobre el servei que t’interessi. Després podem fer una primera sessió gratuïta per parlar amb més calma i profunditat.

• Un cop enviï el missatge, quant trigaràs a respondre?

Normalment, responc tots els missatges en un termini màxim de 24 a 48 hores en dies laborables. Si passat aquest temps no has rebut resposta, revisa la carpeta de correu no desitjat o escriu-me per un altre canal.

• Quins són els següents passos un cop et contacto per primera vegada?

 Un cop em contactis podem resoldre dubtes i fer una primera sessió per conèixer-nos i començar a avaluar com podríem treballar. 

• Tens llista d'espera actualment?

La meva disponibilitat està sempre actualitzada al calendari de reserves online. Si no hi veus hores lliures a curt termini, és possible que hi hagi llista d’espera. En aquest cas, pots escriure’m a través dels diferents mitjans disponibles i t’avisaré tan bon punt tingui un forat disponible. 

• Quines són les vies de contacte?

Pots contactar-me a través de Whatsapp, correu electrònic o el formulari web. Trobaràs totes les opcions a la secció “Contacte i reserva”.

• Quins dies i horaris tens disponibles?

El meu horari és principalment de dilluns a divendres, matins i tardes. La disponibilitat en temps real està sempre actualitzada al calendari de reserves online. Si necessites una hora fora de les que es mostren disponibles em pots contactar i buscarem una opció adaptada. 

• Puc triar el ritme de les sessions (setmanal, quinzenal...)?

Sí. El ritme de les sessions l’acordem junts en funció de les teves necessitats, objectius i disponibilitat. Les freqüències més habituals són la setmanal i la quinzenal. És un acord flexible que podem anar ajustant. 

• Atens urgències?

No. El servei funciona amb visites programades i no hi ha atenció d’urgències 24/7. Pots programar la pròxima sessió disponible o escriure’m per trobar un moment el més aviat possible. 

• Atens en cap de setmana?

L’horari habitual és de dilluns a divendres. De manera excepcional podem agendar una sessió en cap de setmana, però no és la norma.

• La primera sessió té algun cost o és una presa de contacte gratuïta?

La presa de contacte és totalment gratuïta i sense compromís. Aquesta serà a través de les vies de comunicació disponibles. També podem acordar una primera sessió gratuïta de 30 minuts per conèixer-nos. 

• Com es fa el pagament de les sessions?

El pagament de sessions i abonaments es fa  través de bizum o transferència bancària. 

• Quan s’ha de fer el pagament: abans o després de la sessió?

Sempre abans de la sessió. Això permet reservar l’espai i garantir el bon funcionament de la consulta. Si tens algun problema amb el pagament em pots escriure i trobarem una solució. 

• Puc comprar un abonament de sessions des del principi, abans de la primera visita?

Tècnicament podries, però no ho recomano. És més aconsellable fer primer una sessió individual per assegurar-nos que et sents a gust amb mi i la meva manera de treballar. Si després d’aquesta primera sessió decideixes continuar, pots comprar l’abonament i et descomptaré l’import d’aquesta primera visita. 

• Puc canviar o cancel·lar una sessió un cop reservada?

Sí. Només cal que m’avisis amb un mínim de 24 hores d’antelació per poder reprogramar o cancel·lar sense cost. 

• Té algun cost cancel·lar o no assistir a una sessió?

Les sessions cancel·lades o modificades amb més de 24 hores d’antelació no tenen cap cost. Les cancel·lacions que es comuniquin amb menys de 24 hores de marge, o la no assistència sense avís previ, s’hauran d’abonar igualment, ja que aquest espai estava reservat per a tu. 

• L’abonament és reemborsable?

No, però si que és flexible. Els abonaments de sessions estan dissenyats per oferir un preu més accessible a canvi d’un compromís amb el procés i, per tant, no són reemborsables. No obstant això, les sessions no tenen data de caducitat, de manera que si necessites fer una pausa les pots reprendre més endavant. 

• Puc contactar-te per demanar suport per una altra persona?

Sí. Pots contactar-me per demanar informació o orientació si estàs preocupat/da per un familiar o amic. No obstant això, per començar un procés terapèutic amb un adult, és imprescindible que aquesta persona hi estigui d’acord i participi de manera voluntària. 

• També puc reservar una sessió per la meva parella o fill/a?

Sí, sempre que tinguem el seu consentiment i disposició per participar. En el cas dels menors d’edat, caldrà el consentiment de qui tingui la pàtria potestat. En el cas dels fills/es valorarem junts si l’enfocament més adequat és una teràpia individual per a ell/a o una orientació familiar que us impliqui també a vosaltres. 

• Sóc professional i voldria valorar una derivació. Et puc escriure per això?

Sí, per descomptat. Estic totalment obert a col·laborar amb altres professionals de la salut, l’educació o l’àmbit social. Si vols valorar la derivació d’un cas, no dubtis a escriure’m a través del correu electrònic o el formulari de contacte. 

• La informació que comparteixo al formulari de contacte és segura i confidencial?

Sí. Tota la informació que comparteixes a través de les vies de contacte és tractada amb la màxima confidencialitat i d’acord amb la Llei de Protecció de Dades (RGPD).

• Rebré algun tipus de recordatori de la cita un cop estigui reservada?

Sí. Després de programar la visita rebràs un correu de confirmació. A més, el sistema sol enviar un correu electrònic de recordatori 24 hores abans de la sessió.